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如何培训银行员工的《信贷业务中的法律风险防
发布时间:2019-09-10 10:05

  培训纲领一、员工和银行是什么关系?1、是抵牾同一体2、是竞争关系3、是客户关系4、是成果关系二、职场顺利是所有银行员工的配合胡想三、顺利是威力和机遇的函数1、威力来自那边?(1)威力=f(先天+学问+经验)(2)只要事情才能提高本人的威力。(3)威力来自于义务2、机遇来自那边?(1)机遇只眷顾有威力的人。(2)顺利的奥秘在于:当机缘到临的时候,你曾经做好了驾驭它的预备。故要有威力。(3)案例:日升昌员工的顺利之道(4)机遇也来自于义务3、结论:顺利是义务的函数四、什么是义务?1、义务就是不为失败找托言、只为顺利设法2、义务就是是比上司等候的做得更好第二讲职业认识和举动习惯一、银行员工职业素养的形成1、学问(1)产物学问(2)金融学问(3)经济学问(4)办理学问(5)数学学问(6)生理学学问(7)本钱办理学问(8)5S办理学问2、技术(1)现场办理威力(2)功课办理威力(3)沟通威力(4)组织和谐威力(5)阐发与处理问题威力(6)指点部属威力(7)操作技术3、涵养(1)义务感:勇于负担义务并对所做的成果担任(2)求实性:对问题能究其现实而不是菲薄带过(3)影响力:踊跃、正向、乐观,充满真诚(4)持好性:不竭的改善以使成果更好二、银行员工必备的职业认识1、危机认识(1)以为本人没有危机,这才是线)银行员工的危机是什么?2、进修认识(1)进修认识的主要性(2)若何进修?(3)若何提高进修力?3、品质认识(1)什么是品质认识?(2)若何树立身质认识?A、成立尺度B、第一次就把工作做对C、把下一个工序看作是顾客D、品质要合适顾客的需求4、本钱认识若何做才有益润?5、效率认识善用东西6、方针认识(1)导入案例(2)方针办理法在一样平常事情中的的使用:剥洋葱图(3)把使命转化成方针是下级的本分(4)把使命转化成方针的具体方式(5)案例:若何实现金融产物的参谋式发卖方针?7、打算认识:(1)打算是无效事情的包管(2)打算的三个要点(3)制订打算必需处理的6个问题(4)案例:贸易银行的客户开辟流程打算8、沟通认识(1)沟通的益处(2)沟通的四大准绳(3)沟通中的三个正当定位(4)若何与上司沟通与上级沟通的8要则养成“8让”习惯(5)若何与同事沟通9、绩效改良的认识(1)影响绩效的要素(2)改善小我绩效的三个环节关键(3)处理问题的步法(4)PDCA(5)绩效改良方案的重点(6)案例:若何找出绩效不彰的缘由并改善之?(7)绩效改良必要用到的学问和阐发东西(8)案例:绩效改良方案的制订10、全局认识

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